KARGO VE TESLİMAT:

1- Hazırlık Süresi: Siparişlerinizin hazırlık süresi 1-3 iş günüdür. Resmi tatil günlerinde sevkiyat yapılamamaktadır. Süre stok durumuna bağlı olarak uzayabilir.

2- Kargoya Teslim: Hazırlık süresinin ardından siparişiniz size ulaştırılmak üzere kargoya verilir.

3- Kargo Takip Numarası: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS yoluyla takip numarası iletilir. Bu numara ile paketinizin durumunu anlık olarak izleyebilirsiniz.

4- Teslimatı Geciktiren Durumlar Hakkında Bilgi:

* Türkiye genelinde ürünün teslim edileceği adresin uzaklığı ve kargo şirketinin bölgeyi ziyaret sıklığı teslimat gününü etkileyebilir, sipariş teslimi gecikebilir.

* Siparişin teslim edileceği bölgedeki olumsuz hava ve ulaşım koşulları, ürünün teslimini geciktirebilir.

* Yılbaşı, bayram ve özel günlere denk gelen zaman dilimlerinde her zaman kargo tesliminde belli bir yoğunluk yaşanır. Bu özel günlere denk gelen siparişlerde, teslimat gecikebilir.

5- Hafta Sonu ve Resmi Tatiller: Pazar ve resmi tatil günlerinde verdiğiniz siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

6- Çalışılan Kargo Şirketi: Teslimatlarımız Aras Kargo güvencesi ile gerçekleştirilmektedir.

7- Kargo Ücreti:  300TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

8- Sipariş Teslimi: Siparişinizi ancak siz teslim alabilirsiniz. Ancak adreste, sizin teslimatınızı alacak başka biri varsa, bu bilgiyi siparişi oluştururken mutlaka belirtiniz. Belirtmediğiniz taktirde, siparişiniz başkasına teslim edilmez.

9- Adres Değişikliği: Sipariş oluşturduktan sonra teslim adresini değiştirmemeniz gerekir. Kargoya verilen siparişleriz yanlış adres dolayısıyla Zeypba’ya geri döner ve yeni bir adres belirtmediğiniz durumda ücret iadeniz gerçekleşir. Sipariş adresinizdeki herhangi bir değişiklik için +90 543 607 08 06 numaralı telefondan iletişime geçebilirsiniz.

10- Sipariş Ulaşmazsa: Siparişleriniz sizin belirlemiş olduğunuz adrese teslim edilir. Aras kargo ile gönderilen siparişlerinizde adresinizde bulunmazsanız ya da sizin dışınızda siparişinizi teslim alacak kişiyi belirlemediyseniz, Aras Kargo görevlisi, paketinizi en yakın Aras Kargo şubesinden alabileceğinizi belirten bir not bırakır. Paketi, belirtilen Aras Kargo şubesinden en geç iki gün içinde teslim almanız gerekir.

11- Ürünü Teslim Alırken Nelere Dikkat Etmeliyim?: Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtık, ezilme, ıslanma, vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Ayrıca paketinizde bulunan ürünlerin, faturaya yansıyan ürünlerle aynı olduğundan emin olmanızı öneririz. Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde herhangi bir sorun olması durumunda size yardımcı olacaktır. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak, ürün değişimi veya ücret iadesinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.