İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Ayberkhan Silahtar (ZEYPBA) olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. www.zeypba.com üzerinden verilen siparişlerde aşağıdaki iptal ve iade şartları geçerlidir.

Sipariş İptali

Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
İptal talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya 0 543 607 08 06 numaralı telefondan iletebilirsiniz.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda cayma hakkı kapsamında iade süreci uygulanır.

Cayma Hakkı

Tüketici, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde yazılı olarak tarafımıza bildirim yapılması gerekmektedir.

İade Şartları

İade edilecek ürünün:

gerekmektedir.

Hijyenik açıdan hassas ürünlerde, ambalaj/koruma bandı açılmış ise iade kabul edilmemektedir. İç giyim ürünleri, küpe ve benzeri takılar, kozmetik ürünler veya ambalajı açılmış kişisel bakım ürünleri bu kapsamdadır.

Kurumsal (Ticari) Alışverişlerde İade

Ticari amaçla (kurumsal/firma adına) yapılan alışverişlerde iade işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için, iade edilecek ürünle birlikte ilgili firma tarafından düzenlenmiş iade faturası gönderilmesi gerekmektedir.

İade faturası düzenlenmeden yapılan gönderimlerde iade süreci başlatılamaz. İade faturasında, ürün bedeli KDV dahil olarak belirtilmeli ve “İade Faturası” ibaresi yer almalıdır.

İade Kargo Süreci

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti tüketiciye aittir.

Ayıplı, kusurlu veya hatalı ürün gönderimlerinde kargo ücreti tamamen ZEYPBA tarafından karşılanacaktır.

İade gönderilerinizi Aras Kargo aracılığıyla aşağıdaki müşteri kodu ile gerçekleştirebilirsiniz:

Aras Kargo Müşteri Kodu: 2017748850911
Alıcı Ünvan: ZEYPBA E-TİCARET – AYBERKHAN SİLAHTAR

Farklı kargo firmaları ile yapılan gönderimlerde oluşabilecek kayıp veya hasar riskinden gönderici sorumludur.

Ücret İadesi

İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben gerekli kontroller yapılır.
İade şartlarına uygun ürünlerin bedeli, iade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasını takip eden 14 gün içerisinde, tahsil edilen ödeme yöntemi ile iade edilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarının hesaba yansıma süresi bankaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Hasarlı Ürün Teslimatı

Kargo teslimatı sırasında pakette belirgin bir hasar görmeniz durumunda, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız gerekmektedir. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı paketlerde sorumluluk alıcıya ait olabilir.

İletişim

Ayberkhan Silahtar (ZEYPBA)
Adres: Kale Mahallesi 320 Sokak No:12/1 Pamukkale / Denizli
Telefon: 0 543 607 08 06
E-posta: [email protected]